Заявление в жкх о протечке крыши балкона образец

По закону обязанность по содержанию общего имущества МКД возложена на управляющую компанию, с которой у собственников жилого дома заключен соответствующий договор. В связи с этим в случае возникновения какой-либо неисправности, в том числе протечки крыши, владельцы квартир должны сообщить об этом в УК путем направления письменного заявления с просьбой устранить поломку.

Последствия протекания

Если протекает крыша в многоквартирном доме, то это является негативным моментом для каждого жильца, причем даже для людей, квартиры которых располагаются на нижнем этаже. Это обусловлено разными причинами:

  • разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
  • ухудшается комфортность проживания всех граждан;
  • на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
  • происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
  • у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
  • возникает вероятность обрушения крыши;
  • существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.

Разные меры надо предпринимать как можно скорей при обнаружении протечки. Если грамотно и оперативно осуществить ремонтные работы, то предотвращаются все негативные последствия нарушения целостности крыши.

Протечка крыши: заявление, образец

В сезон оттепели или обильных дождей нередки случаи протекания крыши. Пострадавшие жильцы по незнанию могут самостоятельно взяться за ремонт крыши и устранение последствий такой аварии, но следует иметь в виду, что это обязанность коммунальных служб. Как и кому заявить о протекающей крыше, читайте далее.

1 Ваши права

Этот список нормативно-правовых актов поможет вам урегулировать отношения с “коммунальщиками” в случае протечки крыши:

Если вы возьметесь за ремонт кровли и устранение всех последствий протечки самостоятельно, непременно сохраняйте все платежные документы, затраченные средства вам также обязаны вернуть.

Материальное возмещение ущерба, вызванного протечкой, осуществляется на основании дефектной ведомости с указанием стоимости каждого пункта в списке поврежденного имущества (например, мебель, аппаратура).

Компенсация всех расходов на независимые экспертизы для определения поврежденного имущества и его оценки возвращается в виде судебных издержек, при этом необходимо наличие договоров, чеков или квитанций.

2 План действий при протечке крыши

  1. Сфотографируйте или снимите на видео подтеки или течь так, чтобы было максимально понятно, какова площадь поврежденной отделки, желательно включить функцию отражения даты и времени.
  2. Если квартира была застрахована, вызовите представителя страховой компании для оформления страхового случая и получения материального возмещения.
  3. Подготовьте лист бумаги и ручку, чтобы записывать номер, по которому вы звоните, ФИО сотрудника коммунальных служб, дату и время звонка, полученный ответ. Скорее всего придется обзвонить не одну инстанцию, чтобы найти ответственное лицо. Поищите контактный номер управляющей компании на квитанции за коммунальные услуги или посетите лично свое ТСЖ или ЖКО, сообщите о протечке, укажите свой адрес и мобильный телефон, запишите, кто и что вам сказал, уточните, под каким номером зарегистрировали вашу заявку в журнале обращений.
  4. Составьте заявление о протечке крыши в 2 экземплярах. Этот документ будет свидетельством, что вы обращались за помощью, и на случай бездействия или отказа – основанием для обращения в суд. На вашем экземпляре представитель коммунальной службы обязан поставить свою подпись, дату, время и номер, присвоенный вашей заявке.
  5. Если комиссия для оформления акта не явится в течение 12 часов, вы имеете право составить акт сами (при этом необходимо привлечь пару человек в качестве свидетелей) либо обратиться в Роспотребнадзор, чтобы оформить акт о нарушении прав потребителей.
  6. Если от ТСЖ или ЖКО не последовало должной реакции на заявление, напишите жалобу в Государственную жилинспекцию (ГЖИ) и приложите копии невыполненного обращения и акта о затоплении квартиры. Срок рассмотрения вашей заявки – 30 дней.
  7. Чтобы ускорить процесс, обратитесь в СМИ, администрацию города или прокуратуру.
Протечка крыши: заявление, образец

3 Как оформить заявление о протечке крыши

Образец такого заявления можно попросить в управляющей организации, но поскольку единого требования к этому документу нет, можете составить его самостоятельно или скачать на нашем сайте. Помимо стандартного оформления “шапки” (кому и от кого) и “подвала” (дата и подпись) в заявлении, руководствуйтесь следующими советами.

Читайте также:  Как сделать крышу двухскатную своими руками

В основной части заявления нужно максимально раскрыть всю картину:

Подать заявление вы можете лично или заказным письмом с уведомлением.

Если диспетчер управляющей компании отказывается принять ваше заявление и ставить подпись и отметку в журнале об обращении и на вашем бланке заявления о протечке, то попросите еще двух человек сходить туда с вами еще раз и засвидетельствовать факт отказа или согласия оформить вашу заявку. Эти свидетели должны поставить подписи и расшифровки на вашем экземпляре заявления. Второй экземпляр остается в управляющей организации.

Скачайте здесь:

  • Бланк заявления о протечке крыши,
  • Образец заявления о протечке крыши.

Если вы оказались жертвой потопа по вине соседей, советы вы найдете здесь. Знайте, что правда на вашей стороне! Отстаивайте свои права – и ваше упорство будет вознаграждено!

Обращаемся в коммунальные службы

Для составления обращения не нужны образцы и специальные бланки. Достаточного обычного листа формата А4. Составить заявление вы можете дома, и принести уже готовый вариант.

Обращаемся в коммунальные службы

Отправляясь на прием в коммунальную службу, обязательно возьмите паспорт и право на собственность или найм квартиры. Заявление составляется в двух экземплярах. В обоих ставятся подписи как просящей, так и принимающей его стороны. Один вы оставляете им, другой забираете себя. Для вас – это гарантия доказательства своей правоты и своевременного обращения. В случае, если крыша течет, а коммунальные службы не торопятся с ее ремонтом, в результате чего страдает ваша собственность – вы имеете право обратиться в суд за возмещением ущерба. В этом случае, копия заявления сыграет важную роль.

Обращаемся в коммунальные службы

Отдельно хочется остановиться на фото- и видео подтверждении случившегося. В коммунальные службы желательно обращаться, если у вас на руках есть зафиксированный факт протекания и понесенного ущерба.

Обращаемся в коммунальные службы

Поэтому, как только вы заметили, что крыша протекает, нужно взять фотоаппарат или камеру и подробным образом заснять и сам процесс протекания и его последствия. Если есть возможность оставьте на записи точную дату и время. Чем больше подробностей понесенного вреда будет снято, тем больше будет возмещение. Дополните заявление получившимся материалом.

Обращаемся в коммунальные службы

Способы передачи бумаги в УК

Некоторых граждан, особенно проживающих в другом регионе или городе, интересует вопрос о том, какими именно способами можно доставить заявление в управляющую компанию. Тут может быть несколько вариантов:

  1. Передача письменного обращения путем личного контакта с сотрудниками организации, выполняющей функции по управлению МКД. В этом случае принимающая сторона обязательно должна поставить отметку о том, что заявление получено и принято к рассмотрению.
  2. Для собственников квартир, временно отсутствующих или вовсе переехавших в другое место, актуальным будет вариант направления заявления в УК заказным письмом. При этом оформить его следует с уведомлением о вручении.
  3. Использование формы обратной связи на личном сайте управляющей компании. Такой способ предполагает отправку обращения в электронном виде посредством заполнения специальной формы.

Последний способ является наиболее удобным и быстрым, однако в случае судебного разбирательства у заявителя могут возникнуть сложности с подтверждением того, что заявление было отправлено ответчику.

Заявление в управляющую компанию о протечке крыши: образец жалобы на ремонт кровли в многоквартирном доме

Частая проблема жильцов верхних этажей многоквартирных домов — это поврежденная кровля. Весной или осенью, покрытие может протечь во время дождя или таяния снега. Пострадавших зачастую волнует вопрос, как написать заявление в управляющую компанию, что именно указать в нем, в какие сроки обратиться о протечке крыши.

Куда обращаться?

Кровельные конструкции – это общее имущество жилого дома. Если она повреждена, могут пострадать помещения как верхних этажей, а так и нижних (по межкомнатным швам), подъезд, электропроводка, строительные конструкции и др. Образовавшаяся плесень может сохраняться годами. Все зависит от степени затопления.

Поддержанием состояния кровли обязана заниматься управляющая организация. Именно с ней каждый собственник квартиры заключает договор, на основании которого обязанность по управлению общим имуществом возлагается на УК, в том числе и ремонт.

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт крыши?

В первую очередь нужно сообщить о затоплении устно по телефону. Но зачастую жалоба может остаться без ответа. На практике диспетчер принимает заявку и нигде ее не фиксирует. Получается доказать факт заявки не возможно. Поэтому идеальный вариант — это написать письменное заявление о протечке крыши после дождя и подать его лично в УК.

Читайте также:  Как построить крышу двухскатную своими руками

Обращение составляется в свободной форме в двух экземплярах. На нем обязательно должны быть проставлены:

  • регистрационная отметка о приеме;
  • дата, время принятия;
  • должность, ФИО, подпись должностного лица, принявшего документ.

Если залив воды произошло в многоквартирном доме и пострадало несколько квартир, то рекомендуется писать претензию от каждого владельца в отдельности. Чем больше заявок об устранении проблемы, тем быстрее среагирует управляющая компания.

Коллективное заявление в подобной ситуации менее эффективно. Рекомендуется составить документ от каждого жильца по единому образцу обращения.

Важно взять с собой паспорт и свидетельство о собственности на жилье (если имеется), т.к. их могут затребовать при регистрации жалобы. Они не являются обязательными, но лучше подстраховать себя от лишней беготни и ругани.

Образец жалобы о протечке крыши

Заявление в управляющую компанию о протечке крыши: образец жалобы на ремонт кровли в многоквартирном доме

В заявление необходимо указать:

  • ФИО, адрес, телефон;
  • юридический статус (собственник, квартиросъемщик);
  • реквизиты компании;
  • описание произошедшего (подробное описание где, как и что протекло, какой нанесен урон, с какой интенсивностью поступает влага в дом, время начала аварии и др.);
  • требование о ликвидации проблемы;
  • требование о возмещении ущерба;
  • список приложений;
  • дата, подпись.

В приеме документов отказать не могут. Не зависимо от формы или языка изложения прошения. Его должны зарегистрировать в специальном журнале и проставить на нем соответствующий номер. Нужно помнить, что претензию можно направить и письмом, в данном случае заказным с уведомлением и с описью вложения.

К заявке дополнительно можно приложить следующие документы:

В какой срок должны ответить?

После принятия притенении, компания должна направить своего техника в составе комиссии или без нее для осмотра места происшествия и фиксации повреждений. На основании осмотра оформляется дефектная ведомость, по которой составят смету на ремонт кровли и иного имущества.

В течение 14 календарных дней с момента написания и подачи заявления, виновники должны дать ответ по решению проблемы о протечке крыши.

Но на практике организация часто не направляет своего специалиста и дело затягивается. Нужно напомнить о себе или звонком или новым письменным обращением уже на имя руководителя. Если управляющие продолжает бездействовать, то самое время жаловаться в вышестоящие структуры.

К органам, контролирующим данный вопрос, относятся:

  • Жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Администрация города (если в ней предусмотрен отдел по контролю);
  • прокуратура;
  • суд.

Жалоба составляется по тому же образцу обращения, что подавался и в управляющую компанию. После применения тяжелой артиллерии, в виде прошений в иные инстанции, обычно ЖЭУ быстро реагирует и начинает починку кровли, жилых и нежилых помещений в подъезде.

При этом управляющая организация может предложить осуществить улучшение квартиры своими силами. Лучше на такие условия не соглашаться и остановиться на том, что она осуществляет ремонт кровли и выплачивает денежную компенсацию за порчу иной собственности.

Выяснение причин

Теперь пришло время действовать коммунальной службе. У них уже есть заявление о том, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины должны быть выяснены в первый же день. Для этого к вам отправят слесаря или сантехника. Однако ничего делать он не станет, а лишь зафиксирует инцидент. Желательно пригласить дополнительно кого-нибудь из соседей. Есть вероятность того, что слесарь сочтет протечку незначительной и попросит вас подождать. Если согласитесь, то будете еще очень долго подставлять тазики во время дождей. Не утраивает – нужно двигаться дальше.

Как написать заявление о протечке крыши в управляющую компанию

Частая проблема жильцов верхних этажей многоквартирных домов — это поврежденная кровля. Весной или осенью, покрытие может протечь во время дождя или таяния снега. Пострадавших зачастую волнует вопрос, как написать заявление в управляющую компанию, что именно указать в нем, в какие сроки обратиться о протечке крыши.

Куда обращаться?

Кровельные конструкции – это общее имущество жилого дома. Если она повреждена, могут пострадать помещения как верхних этажей, а так и нижних (по межкомнатным швам), подъезд, электропроводка, строительные конструкции и др. Образовавшаяся плесень может сохраняться годами. Все зависит от степени затопления.

Поддержанием состояния кровли обязана заниматься управляющая организация. Именно с ней каждый собственник квартиры заключает договор, на основании которого обязанность по управлению общим имуществом возлагается на УК, в том числе и ремонт.

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт крыши?

В первую очередь нужно сообщить о затоплении устно по телефону. Но зачастую жалоба может остаться без ответа. На практике диспетчер принимает заявку и нигде ее не фиксирует. Получается доказать факт заявки не возможно. Поэтому идеальный вариант — это написать письменное заявление о протечке крыши после дождя и подать его лично в УК.

Читайте также:  Как рассчитать металлочерепицу на вальмовую крышу

Обращение составляется в свободной форме в двух экземплярах. На нем обязательно должны быть проставлены:

  • регистрационная отметка о приеме;
  • дата, время принятия;
  • должность, ФИО, подпись должностного лица, принявшего документ.

Если залив воды произошло в многоквартирном доме и пострадало несколько квартир, то рекомендуется писать претензию от каждого владельца в отдельности. Чем больше заявок об устранении проблемы, тем быстрее среагирует управляющая компания.

Коллективное заявление в подобной ситуации менее эффективно. Рекомендуется составить документ от каждого жильца по единому образцу обращения.

Важно взять с собой паспорт и свидетельство о собственности на жилье (если имеется), т.к. их могут затребовать при регистрации жалобы. Они не являются обязательными, но лучше подстраховать себя от лишней беготни и ругани.

Образец жалобы о протечке крыши

В заявление необходимо указать:

  • ФИО, адрес, телефон;
  • юридический статус (собственник, квартиросъемщик);
  • реквизиты компании;
  • описание произошедшего (подробное описание где, как и что протекло, какой нанесен урон, с какой интенсивностью поступает влага в дом, время начала аварии и др.);
  • требование о ликвидации проблемы;
  • требование о возмещении ущерба;
  • список приложений;
  • дата, подпись.

В приеме документов отказать не могут. Не зависимо от формы или языка изложения прошения. Его должны зарегистрировать в специальном журнале и проставить на нем соответствующий номер. Нужно помнить, что претензию можно направить и письмом, в данном случае заказным с уведомлением и с описью вложения.

К заявке дополнительно можно приложить следующие документы:

В какой срок должны ответить?

После принятия притенении, компания должна направить своего техника в составе комиссии или без нее для осмотра места происшествия и фиксации повреждений. На основании осмотра оформляется дефектная ведомость, по которой составят смету на ремонт кровли и иного имущества.

Но на практике организация часто не направляет своего специалиста и дело затягивается. Нужно напомнить о себе или звонком или новым письменным обращением уже на имя руководителя. Если управляющие продолжает бездействовать, то самое время жаловаться в вышестоящие структуры.

К органам, контролирующим данный вопрос, относятся:

  • Жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Администрация города (если в ней предусмотрен отдел по контролю);
  • прокуратура;
  • суд.

Жалоба составляется по тому же образцу обращения, что подавался и в управляющую компанию. После применения тяжелой артиллерии, в виде прошений в иные инстанции, обычно ЖЭУ быстро реагирует и начинает починку кровли, жилых и нежилых помещений в подъезде.

При этом управляющая организация может предложить осуществить улучшение квартиры своими силами. Лучше на такие условия не соглашаться и остановиться на том, что она осуществляет ремонт кровли и выплачивает денежную компенсацию за порчу иной собственности.

Что делать в первую очередь

Жителям последних этажей важно точно понимать, что делать, когда течет крыша в многоквартирном доме. При обнаружении повреждений важно заручиться поддержкой соседей. Есть вероятность, что их квартиры также затопило. Жильцы могут объединиться для подачи коллективной жалобы. При отказе жилищной конторы принимать меры дело можно передать прокуратуре. Проблему также можно решить в суде.

Фотофиксация

Одним из важных моментов при фиксировании факта протечки крыши является фото- или видеофиксация. Ее необходимо провести перед приходом работника жилконторы. Фотоснимок станет важным доказательством повреждений. Если составленный сотрудником жилконторы акт о протечке крыши не соответствует реальности, является попыткой скрыть серьезность повреждений, фотоснимок жильца поможет его опротестовать.

Подача заявления

Скачать образец заявления (.DOC)

Отказ кампании от ремонта крыши или несоблюдение сроков устранения повреждений следует описать в заявлении начальнику управляющей компании. Образец заявления в ЖЭК о протечке крыши можно найти на сайте или взять у сотрудников конторы. Документ должен содержать следующую информацию:

  • данные об адресате и заявителе;
  • информацию о владельце жилья и его адрес;
  • дату и время протечки;
  • подробные сведения о протечке (когда и где обнаружили, степень повреждений);
  • предварительную оценку вреда имущества;
  • ссылки на законодательные акты;
  • перечисление доказательной базы (фотоснимки и видеозапись);
  • требование устранить повреждения;
  • дату и подпись заявителя.

Претензия в управляющую компанию должна содержать только факты повреждения. Не стоит писать эмоциональные фразы. Специалисты советуют включать в заявление информацию о своевременной оплате счетов ЖКХ.